FAQ

Czy mogę odebrać paczkę osobiście?

Oczywiście! Zawsze jesteście w mojej pracowni mile widziani!
Pracownia czynna jest od poniedziałku do piątku z wyjątkiem czwartku w godzinach 9-15, czasem również w weekendy. Proszę o wcześniejszy kontakt telefoniczny w celu ustalenia terminu oraz godziny.

Czy mogę przyjść do pracowni i kupić coś na miejscu?

Pewnie! Wszystkie dostępne na stronie produkty czekają w pracowni na Was!

Produkt, który mnie interesuje, jest niedostępny lub w zbyt małej ilości, jakiej potrzebuję.

W sklepie widnieje aktualny stan magazynu. Oczywiście, istnieje możliwość domówienia danego produktu, jednak trzeba się liczyć z czasem oczekiwania do 5 tygodni. Proces pracy w glinie wymaga czasu. Pamiętajcie również, że jest to rękodzieło i domówione przez Was produkty mogą się od siebie nieznacznie różnić, taki jest urok rękodzieła i tworzenia unikatów 🙂

Jaki jest czas oczekiwania na dostawę?

Paczki wysyłam 2-3 dni od zaksięgowania środków na koncie. W związku z tym na dostawę możecie liczyć 5-6 dni od dokonania płatności. Jeśli potrzebujecie produktu w określonym, krótszym terminie, bardzo proszę, aby zaznaczyć to uwagach przy składaniu zamówienia.

Czy przy zamówieniu dwóch lub więcej produktów, mogą zostać wysłane w jednej paczce?

Oczywiście! Proszę w tej sprawie o informację w polu uwagi z podaniem numerów innych zamówień. Zdublowana opłata za wysyłkę zostanie Wam zwrócona.

Czy jest możliwość zmiany adresu do wysyłki?

Pewnie! Proszę tylko o odpowiednią informację w polu „uwagi” podczas składania zamówienia.

Czy możliwe jest zamówienie opakowania prezentowego?

Jasne! Proszę tylko o informację w polu „uwagi” przy składaniu zamówienia lub kontakt mailowy z podaniem numeru zamówienia.

Co w przypadku, gdy dotrze do mnie uszkodzony towar?

Może tak się zdarzyć, iż pomimo mojego pancernego pakowania paczek do Was, paczka ulegnie uszkodzeniu. W tej sytuacji proszę o zrobienie zdjęć uszkodzonej paczki oraz produktu a ja jak najszybciej odeślę Wam pełnowartościowy produkt lub zwrócę Ci pieniądze.